Als een supervisor, chef de partie of receptiemanager vertrekt, begint de zoektocht vaak meteen buiten de deur. Soms zit de beste kandidaat al in uw eigen team. Lees wanneer interne doorgroei werkt, hoe u het eerlijk aanpakt en hoe u de functie opvult die daardoor vrijkomt.
9 oktober 2026
Een medewerker die het hotel al kent, weet hoe de systemen werken, kent de gasten en de collega's en hoeft geen inwerkperiode van weken. U kent zijn of haar werk ook al uit de praktijk, wat meer zegt dan een sollicitatiegesprek. En collega's zien dat doorgroeien mogelijk is, wat helpt om goede mensen te houden.
Intern invullen is niet altijd de beste keuze, maar het is wel de vraag die u als eerste stelt.
• De functie bouwt voort op bestaand werk: van receptionist naar shiftleader, van commis naar chef de partie, van roomattendant naar housekeeping supervisor.
• Er is iemand die het al half doet: de medewerker die nieuwe collega's inwerkt, het rooster meedenkt of bij drukte de leiding neemt.
• U kunt begeleiding bieden: een eerste leidinggevende functie vraagt andere vaardigheden. Zonder iemand die de eerste maanden meekijkt, gaat het vaker mis.
Extern werven ligt meer voor de hand als de functie een specialisme vraagt dat niemand in huis heeft, zoals revenue management of een nieuwe keukenstijl, of als het team juist frisse inbreng nodig heeft.
• Kijk naar gedrag, niet alleen naar jaren: wie lost problemen op zonder te wachten, wie helpen collega's, wie blijft rustig als het druk is?
• Vraag het afdelingshoofd én collega's: een leidinggevende ziet niet alles wat op de vloer gebeurt.
• Vraag het de medewerker zelf: niet iedere goede vakkracht wil leidinggeven. Een kort gesprek over ambities voorkomt dat u iemand promoveert die liever blijft wat hij of zij is.
• Meld de vacature eerst intern: met dezelfde functieomschrijving, uren en voorwaarden als extern.
• Voer een echt gesprek: ook met interne kandidaten, met dezelfde vragen per functie als bij externe kandidaten.
• Geef afgewezen interne kandidaten uitleg: vertel wat er ontbrak en wat ze kunnen doen om de volgende keer wel in aanmerking te komen. Een stille afwijzing kost u anders vaak een goede medewerker.
• Spreek een duidelijke startdatum af: en een salaris en titel die bij de nieuwe functie passen, schriftelijk bevestigd.
• Plan een overdrachtsperiode: een paar weken waarin de oude en nieuwe taken overlappen, zodat de afdeling blijft draaien.
• Regel een vaste sparringpartner: iemand bij wie de nieuwe leidinggevende terechtkan, en korte evaluaties na een maand en na drie maanden.
• Let op de verhouding met oud-collega's: leidinggeven aan mensen met wie je gisteren nog samen in de dienst stond is lastig. Bespreek dat vooraf.
Interne doorgroei verschuift de vacature één niveau naar beneden. Start de werving voor de vrijgekomen functie meteen, niet pas als de doorstroming rond is. Een uitvoerende functie is meestal sneller in te vullen, en tijdelijke dekking kan de periode overbruggen tot de nieuwe kracht begint.
• Is eerst gekeken of iemand in het eigen team de functie kan en wil doen?
• Is de vacature intern gemeld met dezelfde voorwaarden als extern?
• Hebben interne kandidaten een gesprek gehad met dezelfde vragen?
• Hebben afgewezen interne kandidaten uitleg en een perspectief gekregen?
• Zijn startdatum, salaris en titel van de nieuwe functie schriftelijk bevestigd?
• Is er een overdrachtsperiode en een vaste sparringpartner?
• Is de werving voor de vrijgekomen functie al gestart?
AXXAZ Hospitality plaatst betrouwbare hospitality professionals bij hotels in Europa, bijvoorbeeld om de functie op te vullen die vrijkomt als u iemand intern laat doorgroeien, of om diensten te dekken tijdens de overdracht. Met een duidelijke personeelsbriefing (periode, uren, diensten, talen, startdatum) kunnen we snel schakelen. Neem contact op als u plaatsing of tijdelijke dekking voor een openstaande functie wilt.
Kijk eerst in het eigen team, maak het proces eerlijk en zichtbaar, begeleid de overstap met een overdracht en een sparringpartner, en start meteen de werving voor de functie die daardoor vrijkomt.