Waarom een onderhoudsmonteur lastig te vinden is
Technici zijn in heel Europa schaars. Een allround monteur kan kiezen uit installatiebedrijven, bouwbedrijven, woningcorporaties, scholen en ziekenhuizen, en veel van die werkgevers betalen meer en werken alleen overdag op werkdagen. Bovendien weten veel technici niet goed wat werken in een hotel inhoudt. Wie dat als uitgangspunt neemt, ziet dat het niet genoeg is om de vacature te plaatsen naast die voor receptie of housekeeping. U moet de functie concreet maken, de beloning vergelijken met de technische markt en laten zien waarom het werk in uw hotel aantrekkelijk is.
Maak de functie concreet
‘Onderhoudsmonteur’ kan van alles betekenen. Schrijf op wat er echt gebeurt: kleine reparaties op kamers, sanitair, verlichting, schilder- en kitwerk, het bijhouden van de verwarming en airco, legionellabeheersing, controles van brandmelders en noodverlichting, het zwembad of de wellness, en het begeleiden van externe leveranciers. Geef aan hoeveel kamers en installaties er zijn en of de monteur alleen werkt of in een team. Zo trekt u kandidaten aan die het werk kunnen, en voorkomt u dat iemand na een maand afhaakt omdat de functie anders bleek.
Bepaal wat u zelf doet en wat u uitbesteedt
Een hotel hoeft niet alles in eigen huis te doen. Veel hotels laten keuringen, onderhoud aan liften, grote installaties en brandmeldinstallaties door gespecialiseerde bedrijven doen, en houden de dagelijkse reparaties, controles en kleine klussen in eigen hand. Maak die verdeling vooraf. Dan weet u of u een allrounder zoekt die veel zelf oplost, of iemand die vooral coördineert en leveranciers aanstuurt. Dat bepaalt ook welk opleidingsniveau en welke beloning passen.
Welke papieren tellen, en welke niet
Vraag alleen om diploma’s en certificaten die u echt nodig heeft. Een technische opleiding in elektrotechniek, installatietechniek of werktuigbouwkunde is een goede basis, en voor werk aan elektrische installaties kan een aanwijzing volgens de geldende veiligheidsnormen nodig zijn. Veel andere vaardigheden leert een handige kandidaat op de werkvloer. Een monteur uit de installatiebranche of een ervaren klusser met een goede werkhouding kan sterker zijn dan iemand met de perfecte papieren. Bepaal per taak wat verplicht is en wat u zelf kunt aanleren.
Wees eerlijk over bereikbaarheid en diensttijden
Storingen houden zich niet aan kantoortijden. Moet de monteur ook ’s avonds of in het weekend bereikbaar zijn, zeg dat dan in de vacature en leg uit hoe vaak dat gebeurt, hoe de bereikbaarheidsdienst wordt vergoed en wie de eerste melding opvangt. Spreek af wat de receptie of de nachtportier zelf kan oplossen en wanneer de monteur wordt gebeld. Een duidelijk rooster met een eerlijke vergoeding voorkomt dat de beste kandidaten afhaken omdat ze vrezen altijd ‘aan’ te staan.
Vergelijk de beloning met de technische markt
Een veelgemaakte fout is het salaris van de monteur afleiden van de loonschalen voor horecafuncties. De kandidaat vergelijkt met wat een installatiebedrijf of een facilitaire dienst biedt. Kijk daarom naar wat technici in uw regio verdienen en neem de hele beloning mee: vergoeding voor bereikbaarheid, reiskosten, opleiding, gereedschap en werkkleding, en eventueel maaltijden en personeelskorting. Lees meer over loonschalen per hotelfunctie.
Wat een hotel te bieden heeft
Een hotel kan niet altijd het hoogste salaris bieden, maar wel andere dingen. De monteur werkt op één locatie in plaats van de hele dag in de bus, heeft afwisselend werk, ziet direct het resultaat bij gasten en collega’s en hoort bij een vast team. Ook vaste werktijden overdag, een eigen werkplaats, goed gereedschap, opleidingen en ruimte om het onderhoud zelf te plannen wegen voor veel technici zwaar. Benoem die punten concreet, ze zijn uw sterkste argument.
Een vacaturetekst die technici aanspreekt
Technici lezen een vacature anders dan horecamedewerkers. Noem het type gebouw, het aantal kamers, de belangrijkste installaties, de verhouding tussen zelf doen en leveranciers aansturen, de werktijden en de bereikbaarheid, en de beloning met bandbreedte. Laat algemene termen als ‘gastvrij’ en ‘dynamisch’ weg en beschrijf liever een gewone werkdag. Zie ook ons stuk over wat er in een vacaturetekst moet.
Zoek waar technici zijn
Horecavacaturesites bereiken weinig technici. Beter werken technische vacaturesites, regionale technische opleidingen en uw eigen netwerk van leveranciers en onderhoudsbedrijven. Denk ook aan conciërges en technische medewerkers van scholen, sportcentra of zorginstellingen, en aan ervaren monteurs die minder willen rijden en een rustigere functie zoeken. Vraag uw team actief om tips, want een doorverwijzing levert vaak de beste kandidaat op.
Selecteer op wat iemand kan
Een gesprek alleen zegt weinig over technische vaardigheid. Loop met de kandidaat door de technische ruimte en een paar kamers, en vraag hoe hij of zij een concrete storing zou aanpakken: een kamer zonder warm water, een lekkage boven het restaurant of een alarm midden in de nacht. Een korte proefdienst met de huidige monteur of een vaste leverancier laat zien hoe iemand werkt, communiceert en prioriteiten stelt. Let ook op hoe de kandidaat met gasten en collega’s omgaat, want de monteur loopt dagelijks door het hotel.
Referenties en afspraken
Vraag bij een vorige werkgever niet alleen of de kandidaat goed werk leverde, maar ook hoe zelfstandig hij of zij werkte, hoe met storingen buiten werktijd werd omgegaan en hoe veilig er werd gewerkt. Leg in het aanbod duidelijk vast wat de bereikbaarheid inhoudt, welke opleidingen u betaalt en wie het gereedschap en de werkkleding regelt. Lees ook welke vragen u stelt bij het checken van referenties.
Overbrug de periode zonder monteur
Zolang de vacature openstaat, lopen reparaties op en dat kost kamers en reviews. Leg vast welk onderhoudsbedrijf urgente storingen oppakt, met welke reactietijd en tegen welk tarief, en houd een lijst bij van openstaande klussen. Zo heeft de nieuwe monteur een duidelijke start en ziet u wat de vacature werkelijk kost. Zie ook wat een openstaande vacature kost.
Checklist voor hoteldirecteuren en HR
• Heeft u beschreven welke taken de monteur zelf doet en wat u uitbesteedt?
• Weet u welke diploma’s en certificaten echt verplicht zijn en wat u kunt aanleren?
• Staan de werktijden en de bereikbaarheid met vergoeding eerlijk in de vacature?
• Heeft u de beloning vergeleken met technici in uw regio in plaats van met horecaloonschalen?
• Benoemt u concreet wat uw hotel biedt: één locatie, vaste tijden, gereedschap, opleiding?
• Werft u via technische kanalen, opleidingen, leveranciers en uw eigen team?
• Toetst u praktisch, met een rondgang, storingsvragen of een proefdienst?
• Is geregeld wie urgente storingen oppakt zolang de functie openstaat?
Wanneer AXXAZ Hospitality helpt
AXXAZ Hospitality levert betrouwbaar horecapersoneel aan hotels in heel Europa. Een technische vacature staat zelden op zichzelf: bij een opening, uitbreiding of reorganisatie spelen vaak meerdere functies tegelijk. Wij helpen u in kaart te brengen welke functies u zelf werft en waarvoor wij passende kandidaten voorstellen. Dat begint met een heldere personeelsbriefing. Neem contact op.
In één zin
Maak de functie concreet, bepaal wat u uitbesteedt, vraag alleen de papieren die echt nodig zijn, wees eerlijk over bereikbaarheid, vergelijk de beloning met de technische markt, laat zien wat uw hotel biedt, werf via technische kanalen en selecteer op wat iemand in de praktijk kan.
Meer informatie — Inzichten
