Warum ein Haustechniker schwer zu finden ist
Techniker sind in ganz Europa knapp. Ein vielseitiger Techniker kann zwischen Installationsbetrieben, Baufirmen, Wohnungsunternehmen, Schulen und Krankenhäusern wählen, und viele dieser Arbeitgeber zahlen mehr und arbeiten nur werktags tagsüber. Zudem wissen viele Techniker kaum, was die Arbeit in einem Hotel bedeutet. Wer das als Ausgangspunkt nimmt, sieht: Es reicht nicht, die Stelle neben denen für Rezeption oder Housekeeping auszuschreiben. Sie müssen die Stelle konkret machen, die Vergütung am technischen Markt messen und zeigen, warum die Arbeit in Ihrem Hotel attraktiv ist.
Beschreiben Sie die Stelle konkret
‚Haustechniker‘ kann vieles bedeuten. Schreiben Sie auf, was wirklich anfällt: kleine Reparaturen in den Zimmern, Sanitär, Beleuchtung, Maler- und Fugenarbeiten, die Betreuung von Heizung und Klimaanlage, Legionellenprophylaxe, Prüfungen von Rauchmeldern und Notbeleuchtung, Pool oder Wellness sowie die Begleitung externer Dienstleister. Nennen Sie die Zahl der Zimmer und Anlagen und ob der Techniker allein oder im Team arbeitet. So gewinnen Sie Bewerber, die die Arbeit können, und vermeiden, dass jemand nach einem Monat geht, weil die Stelle anders war als gedacht.
Klären Sie, was Sie selbst machen und was Sie vergeben
Ein Hotel muss nicht alles selbst erledigen. Viele Hotels überlassen Prüfungen, Aufzugswartung, große Anlagen und Brandmeldeanlagen spezialisierten Firmen und behalten die täglichen Reparaturen, Kontrollen und kleinen Arbeiten in eigener Hand. Legen Sie diese Aufteilung vor der Suche fest. Dann wissen Sie, ob Sie einen Allrounder brauchen, der vieles selbst löst, oder jemanden, der vor allem koordiniert und Dienstleister steuert. Davon hängen auch das passende Ausbildungsniveau und die Vergütung ab.
Welche Qualifikationen zählen und welche nicht
Verlangen Sie nur die Abschlüsse und Nachweise, die Sie wirklich brauchen. Eine Ausbildung in Elektrotechnik, Anlagenmechanik oder Gebäudetechnik ist eine gute Grundlage, und für Arbeiten an elektrischen Anlagen kann je nach geltenden Vorschriften eine Qualifikation als Elektrofachkraft nötig sein. Viele andere Fähigkeiten lernt ein geschickter Bewerber im Betrieb. Ein Monteur aus dem Handwerk oder ein erfahrener Hausmeister mit guter Arbeitshaltung kann stärker sein als jemand mit perfekten Zeugnissen. Legen Sie pro Aufgabe fest, was Pflicht ist und was Sie selbst vermitteln können.
Seien Sie ehrlich bei Rufbereitschaft und Arbeitszeiten
Störungen halten sich nicht an Bürozeiten. Muss der Techniker auch abends oder am Wochenende erreichbar sein, sagen Sie das in der Anzeige und erklären Sie, wie oft das vorkommt, wie die Rufbereitschaft vergütet wird und wer die erste Meldung annimmt. Vereinbaren Sie, was Rezeption oder Nachtportier selbst lösen können und wann der Techniker angerufen wird. Ein klarer Plan mit fairer Vergütung verhindert, dass die besten Bewerber abspringen, weil sie fürchten, ständig ‚im Dienst‘ zu sein.
Messen Sie die Vergütung am technischen Markt
Ein häufiger Fehler ist es, das Gehalt des Technikers aus den Gehaltsbändern für Gastgewerbestellen abzuleiten. Der Bewerber vergleicht mit dem, was ein Handwerksbetrieb oder Facility-Dienstleister bietet. Schauen Sie deshalb, was Techniker in Ihrer Region verdienen, und betrachten Sie das gesamte Paket: Zulage für Rufbereitschaft, Fahrtkosten, Weiterbildung, Werkzeug und Arbeitskleidung sowie gegebenenfalls Verpflegung und Personalrabatte. Mehr dazu in unserem Beitrag über Gehaltsbänder pro Hotelstelle.
Was ein Hotel zu bieten hat
Ein Hotel kann nicht immer das höchste Gehalt zahlen, aber anderes bieten. Der Techniker arbeitet an einem Standort statt den ganzen Tag im Transporter, hat abwechslungsreiche Aufgaben, sieht das Ergebnis direkt bei Gästen und Kollegen und gehört zu einem festen Team. Auch feste Arbeitszeiten am Tag, eine eigene Werkstatt, gutes Werkzeug, Weiterbildung und Freiraum, die Instandhaltung selbst zu planen, zählen für viele Techniker viel. Nennen Sie diese Punkte konkret, sie sind Ihr stärkstes Argument.
Eine Stellenanzeige, die Techniker anspricht
Techniker lesen eine Anzeige anders als Servicekräfte. Nennen Sie die Art des Gebäudes, die Zahl der Zimmer, die wichtigsten Anlagen, das Verhältnis zwischen eigener Arbeit und Steuerung von Dienstleistern, Arbeitszeiten und Rufbereitschaft sowie die Vergütung mit Spanne. Lassen Sie allgemeine Begriffe wie ‚gastfreundlich‘ und ‚dynamisch‘ weg und beschreiben Sie lieber einen normalen Arbeitstag. Siehe auch unseren Beitrag dazu, was in eine Stellenanzeige gehört.
Suchen Sie dort, wo Techniker sind
Jobbörsen für das Gastgewerbe erreichen wenige Techniker. Besser funktionieren technische Jobportale, regionale Berufsschulen und Technikerschulen sowie Ihr eigenes Netzwerk aus Lieferanten und Wartungsfirmen. Denken Sie auch an Hausmeister und technische Mitarbeiter von Schulen, Sportzentren oder Pflegeeinrichtungen sowie an erfahrene Monteure, die weniger fahren möchten und eine ruhigere Stelle suchen. Fragen Sie Ihr Team aktiv nach Tipps, denn eine Mitarbeiterempfehlung bringt oft den besten Bewerber.
Wählen Sie nach Können aus
Ein Gespräch allein sagt wenig über technisches Können. Gehen Sie mit dem Bewerber durch die Technikräume und einige Zimmer und fragen Sie, wie er oder sie eine konkrete Störung angehen würde: ein Zimmer ohne Warmwasser, ein Wasserschaden über dem Restaurant oder ein Alarm mitten in der Nacht. Ein kurzer Probearbeitstag mit dem bisherigen Techniker oder einem festen Dienstleister zeigt, wie jemand arbeitet, kommuniziert und Prioritäten setzt. Achten Sie auch darauf, wie der Bewerber mit Gästen und Kollegen umgeht, denn der Techniker ist täglich im ganzen Haus unterwegs.
Referenzen und Vereinbarungen
Fragen Sie bei einem früheren Arbeitgeber nicht nur, ob die Arbeit gut war, sondern auch, wie selbstständig der Bewerber gearbeitet hat, wie Störungen außerhalb der Arbeitszeit gelöst wurden und wie sicher gearbeitet wurde. Halten Sie im Angebot klar fest, was die Rufbereitschaft umfasst, welche Weiterbildungen Sie bezahlen und wer Werkzeug und Arbeitskleidung stellt. Lesen Sie auch, welche Fragen Sie beim Prüfen von Referenzen stellen.
Überbrücken Sie die Zeit ohne Techniker
Solange die Stelle offen ist, stauen sich Reparaturen, und das kostet Zimmer und Bewertungen. Vereinbaren Sie, welche Wartungsfirma dringende Störungen übernimmt, mit welcher Reaktionszeit und zu welchem Preis, und führen Sie eine Liste offener Arbeiten. So hat der neue Techniker einen klaren Start, und Sie sehen, was die offene Stelle wirklich kostet. Siehe auch was eine offene Stelle kostet.
Checkliste für Hoteldirektion und HR
• Haben Sie beschrieben, welche Aufgaben der Techniker selbst erledigt und was Sie vergeben?
• Wissen Sie, welche Abschlüsse und Nachweise wirklich Pflicht sind und was Sie vermitteln können?
• Stehen Arbeitszeiten und Rufbereitschaft mit Vergütung ehrlich in der Anzeige?
• Haben Sie die Vergütung mit Technikern in Ihrer Region verglichen statt mit Gastgewerbe-Gehaltsbändern?
• Nennen Sie konkret, was Ihr Hotel bietet: ein Standort, feste Zeiten, Werkzeug, Weiterbildung?
• Rekrutieren Sie über technische Kanäle, Schulen, Dienstleister und Ihr eigenes Team?
• Prüfen Sie praxisnah, mit Rundgang, Störungsfragen oder Probearbeit?
• Ist geregelt, wer dringende Störungen übernimmt, solange die Stelle offen ist?
Wann AXXAZ Hospitality unterstützt
AXXAZ Hospitality vermittelt zuverlässiges Gastgewerbepersonal an Hotels in ganz Europa. Eine technische Stelle steht selten allein: Bei einer Eröffnung, Erweiterung oder Umstrukturierung sind meist mehrere Stellen gleichzeitig offen. Wir helfen Ihnen zu klären, welche Stellen Sie selbst besetzen und für welche wir passende Bewerber vorschlagen. Das beginnt mit einem klaren Personalbriefing. Kontakt aufnehmen.
In einem Satz
Beschreiben Sie die Stelle konkret, klären Sie, was Sie vergeben, verlangen Sie nur die wirklich nötigen Qualifikationen, seien Sie ehrlich bei der Rufbereitschaft, messen Sie die Vergütung am technischen Markt, zeigen Sie, was Ihr Hotel bietet, rekrutieren Sie über technische Kanäle und wählen Sie nach praktischem Können aus.
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